Sisteme de Suport Decizional

Sursă Originală: http://www.pitt.edu/~druzdzel/abstracts/dss.html

Autori:Marek J. Druzdzel și Roger Flynn 
Sisteme decizionale Laborator 
Școala de Științe ale Informației
și Programul de Sisteme Inteligente 
Universitatea din Pittsburgh
e-mail: marek@sis.pitt.edu , flynn@sis.pitt.edu

Acesta este un articol de enciclopedie care oferă o imagine a domeniului sistemelor de suport decizional. Ceea ce urmează este introducerea la articol. Dacă acest lucru vă interesează, vă rugăm să consultați versiunea completă (legăturile către versiunile electronice sunt disponibile mai jos). 

Introducere:

Luarea deciziilor privind sistemele complexe (de exemplu, gestionarea operațiunilor organizaționale, procese industriale sau portofolii de investiții, comandarea și controlul unităților militare, controlul centralelor nucleare) afectează adesea capacitățile noastre cognitive. Chiar dacă interacțiunile individuale între variabilele unui sistem pot fi bine înțelese, prezicerea modului în care sistemul va reacționa la o manipulare externă, cum ar fi o decizie politică, este adesea dificilă. Care va fi, de exemplu, efectul introducerii celui de-al treilea schimb pe o podea din fabrică? S-ar putea aștepta ca acest lucru să mărească producția plantei cu aproximativ 50%. De asemenea, trebuie luate în considerare factori cum ar fi salariile adiționale, rularea mașinilor, întreruperile de întreținere, utilizarea materiilor prime, logistica de aprovizionare și cererea viitoare, deoarece toate acestea vor afecta rezultatul financiar total al acestei decizii. Multe variabile sunt implicate în interdependențe complexe și adesea subtile, și prezicerea rezultatului total poate fi descurajantă.Există o cantitate substanțială de dovezi empirice potrivit cărora judecata intuitivă și luarea deciziilor umane pot fi departe de a fi optime și se deteriorează și mai mult cu complexitate și stres. În multe situații, calitatea deciziilor este importantă; prin urmare, sprijinirea deficiențelor de judecată umană și de luare a deciziilor a reprezentat un accent major al științei în întreaga istorie. Discipline precum statistica, economia și cercetarea operațiunilor au dezvoltat diferite metode pentru a face alegeri raționale. Mai recent, aceste metode, adesea îmbogățite prin diverse tehnici, provenite din știința informației, psihologia cognitivă și inteligența artificială, au fost implementate sub formă de programe de calculator, fie ca instrumente independente, fie ca medii computerizate integrate pentru luarea deciziilor complexe. Astfel de medii sunt date adesea cu numele comun al sistemelor de suport decizional (DSS). Conceptul de DSS este extrem de larg, iar definițiile sale diferă, în funcție de punctul de vedere al autorului. Pentru a evita excluderea oricăror tipuri existente de DSS, le definim în general ca sisteme interactive bazate pe computere, care ajută utilizatorii în activitățile de judecată și de alegere. O altă denumire folosită uneori ca sinonim pentru DSS este sistemele bazate pe cunoaștere, care se referă la încercarea lor de a formaliza cunoașterea domeniului astfel încât să poată fi raționalizată mecanic.Sistemele de sprijin decizional câștigă o popularitate sporită în diverse domenii, inclusiv în afaceri, inginerie, militare și medicină. Ele sunt deosebit de valoroase în situațiile în care cantitatea de informații disponibile este prohibitivă pentru intuiția unui factor decizional uman fără ajutor și în care precizia și optimitatea sunt importante. Sistemele de sprijin decizional pot ajuta la deficiențele cognitive umane prin integrarea diferitelor surse de informații, oferind acces inteligent la cunoștințele relevante și ajutând procesul de structurare a deciziilor. Ele pot sprijini, de asemenea, alegerea între alternative bine definite și se bazează pe abordări formale, cum ar fi metodele de economie de inginerie, cercetarea operațiunilor, statisticile și teoria deciziei. De asemenea, pot folosi metode de inteligență artificială pentru a aborda în mod euristic problemele care pot fi rezolvate prin tehnici formale. Aplicarea corectă a instrumentelor de luare a deciziilor crește productivitatea, eficiența și eficiența și oferă multor întreprinderi un avantaj comparativ față de concurenții lor, permițându-le să facă alegeri optime pentru procesele tehnologice și parametrii lor, planificarea operațiunilor de afaceri, logistica sau investițiile.Deși este dificil să se supraestimeze importanța diferitelor instrumente bazate pe computer care sunt relevante pentru luarea deciziilor (de exemplu, baze de date, software de planificare, foi de calcul), acest articol se concentrează în primul rând pe nucleul unui DSS, partea care sprijină direct problemele de decizie ale modelării și identifică cele mai bune alternative. Discutăm pe scurt caracteristicile problemelor de decizie și modul în care procesul de luare a deciziilor poate fi susținut de programele de calculator. Apoi acoperim diferitele componente ale DSS și rolul pe care îl joacă în sprijinul decizional. Introducem, de asemenea, o clasă emergentă de sisteme normative (adică DSS bazate pe principii teoretice solide) și, în special, DSS decizionale-analitică. În cele din urmă, analizăm problemele legate de interfețele utilizatorilor cu DSS și accentuăm importanța interfețelor utilizatorilor la calitatea finală a deciziilor ajutată de programele de calculator.


Hârtia integrală este disponibilă în formate comprimate PostScript (220KB) și PDF (149KB).